Política de envío
Política de Envíos
En CASA LUA nos encargamos de preparar y coordinar cuidadosamente cada pedido para que llegue en las mejores condiciones.
Envíos por paquetería:
Los costos de envío son cubiertos por el cliente final y se cotizan de acuerdo con el destino, dimensiones y peso del pedido. El costo será informado y autorizado por el cliente antes de realizar el envío.
Una vez realizada la compra, nos comunicaremos contigo para presentarte el costo especial por envío. Contamos con tarifas especiales para envíos a toda la República. Dependiendo la ubicación final, te recomendaremos la mejor empresa de paquetería.
Una vez entregado el pedido a la empresa de paquetería, los tiempos de entrega dependerán de la cobertura y condiciones de servicio de la misma.
Para cualquier duda sobre tu envío, nuestro equipo estará disponible para brindarte atención y seguimiento. Contacto: hola@casalua.mx
Daños durante el envío
CASA LUA se compromete a entregar los productos debidamente empacados y en condiciones adecuadas. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, la responsabilidad por el manejo y traslado corresponderá a dicha empresa.
En caso de recibir un producto con daños visibles, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a la paquetería y notificar a CASA LUA, proporcionando fotografías del empaque y del producto, para poder dar seguimiento al caso.